我一直相信一句話：“成功沒(méi)有奇跡，只有軌跡”。
　　人生道路上，你所走過(guò)的每一步，都算數(shù)!
　　如果你總是迷茫，失意，徘徊，焦慮，郁郁不得志，那不妨徹底停下來(lái)，好好檢查下自己的人生軌跡，是不是缺少了一個(gè)至關(guān)重要的習(xí)慣。
　　不要著急著問(wèn)這個(gè)習(xí)慣是什么，這個(gè)答案不是能讓你一秒變成功的大力丸，你需要做的是真真正正的明白，自己的到底比別人差在哪里。
　　-01-
　　你的踏實(shí)勤懇
　　正在毀掉你
　　上周，我們公司損失了一個(gè)大項(xiàng)目，而且是長(zhǎng)期合作的老客戶(hù)，為此領(lǐng)到震怒，層層追究負(fù)，當(dāng)事人也被立即開(kāi)除。
　　說(shuō)起事件始末，不得不提到當(dāng)事人小夏，這姑娘來(lái)公司三年了，不遲到，不早退，工作踏實(shí)勤懇，為人穩(wěn)重可靠。
　　按理說(shuō)，這樣的優(yōu)秀員工無(wú)論是薪酬還是職位都要高于普通員工，實(shí)際上比她來(lái)的晚的很多同事已經(jīng)是部門(mén)負(fù)責(zé)人了，薪酬也翻了倍，小夏還一直拿著基礎(chǔ)工資，做著簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)整理工作。
　　一周前，領(lǐng)導(dǎo)給了小夏一份客戶(hù)資料讓她整理出該客戶(hù)上一年的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)這周要用，小夏也沒(méi)有多問(wèn)拿到數(shù)據(jù)就開(kāi)始埋頭做了，連續(xù)加了幾個(gè)班好不容易趕在截止期前一天交給了領(lǐng)導(dǎo)。
　　由于業(yè)務(wù)部的同事催的急，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有檢查就直接給了業(yè)務(wù)部的同事，他們當(dāng)天就約了客戶(hù)來(lái)談合同的續(xù)約問(wèn)題，該客戶(hù)出于對(duì)公司信任又介紹了自己的一位朋友給業(yè)務(wù)部的同事，準(zhǔn)備一道簽約合作。
　　當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)雙方聊的很愉快，等到簽約的時(shí)候，對(duì)方借口要兩人回去商量下就借口離開(kāi)了，業(yè)務(wù)部的同事以為續(xù)約簽新單都是板上釘釘?shù)氖铝?，不料隔了一天給客戶(hù)傳合同時(shí)，對(duì)方說(shuō)他們已經(jīng)和另一家公司(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)簽約了，并且不會(huì)再考慮跟我們合作。
　　這個(gè)結(jié)果讓業(yè)務(wù)部的同事大吃一驚，再三追問(wèn)原因，對(duì)方才說(shuō)因他朋友看了公司給做的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，覺(jué)得公司非常不專(zhuān)業(yè)，連一份數(shù)據(jù)都整理不好的公司是不會(huì)嚴(yán)苛細(xì)節(jié)的，根本不值得信任。
　　業(yè)務(wù)部的同事們趕緊找到那份數(shù)據(jù)，密密麻麻的數(shù)字，讓他們足足算了半天時(shí)間才核對(duì)清楚數(shù)據(jù)結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題，對(duì)方為什么直接放棄了合作?
　　老板聽(tīng)聞事件后，看了一眼數(shù)據(jù)表，二話沒(méi)說(shuō)叫來(lái)了一位剛進(jìn)公司不久的實(shí)習(xí)生，讓他重新做一份表格交上來(lái)，實(shí)習(xí)生接了任務(wù)之后，沒(méi)有立刻開(kāi)始埋頭做，而是跑到業(yè)務(wù)部去和負(fù)責(zé)長(zhǎng)期對(duì)接客戶(hù)的那位同事，詳細(xì)了解的客戶(hù)的情況，并問(wèn)清楚了客戶(hù)的需求，又問(wèn)他重點(diǎn)想通過(guò)那一部分?jǐn)?shù)據(jù)讓客戶(hù)順利續(xù)約。
　　收集完問(wèn)題之后，他出了三種方案，第一種是數(shù)據(jù)表，第二種是曲線圖，第三種是柱狀圖，先后一一和業(yè)務(wù)部的同事確定，最終他們選擇了用柱狀圖來(lái)展示數(shù)據(jù)，他將重點(diǎn)的數(shù)據(jù)全部標(biāo)紅，將增長(zhǎng)數(shù)據(jù)專(zhuān)門(mén)諾列出來(lái)并且和同行進(jìn)行了直觀的對(duì)比，我們的優(yōu)勢(shì)一目了然。
　　最后，他還對(duì)數(shù)據(jù)的未來(lái)增長(zhǎng)進(jìn)行了預(yù)估，并通過(guò)一系列的運(yùn)算結(jié)果來(lái)佐證預(yù)估的合理性。這份數(shù)據(jù)小夏用了一周的時(shí)間，那位實(shí)習(xí)生只用了一天的時(shí)間就上交給老板了。
　　老板召集了全公司所有的人，將兩份數(shù)據(jù)往大屏幕上一放，結(jié)果已經(jīng)很明顯了，小夏從一開(kāi)始的委屈，不服，到最后羞愧難當(dāng)，沒(méi)等老板開(kāi)口她主動(dòng)請(qǐng)辭了。
　　-02-
　　你和卓越者之間
　　只隔著一個(gè)好習(xí)慣
　　這件事情對(duì)我的觸發(fā)很大，勤勤懇懇踏踏實(shí)實(shí)的小夏代表了很多和我一樣的平庸者甚至是失敗者，而那位實(shí)習(xí)生則代表了為數(shù)不多的成功者。
　　平庸者和成功者之間，隔著一個(gè)好習(xí)慣叫【及時(shí)反饋】。
　　說(shuō)到及時(shí)反饋，很多人第一時(shí)間就會(huì)理解為，發(fā)語(yǔ)音要秒回，未接電話要及時(shí)回，就是凡事有交代，事事有回音等等。
　　其實(shí)，這不叫及時(shí)反饋，也不是個(gè)好習(xí)慣，這種別人不秒回你的微信，不第一時(shí)間回應(yīng)你，就焦慮，憤怒，怨恨的心理，是強(qiáng)及時(shí)反饋，不是別人沒(méi)教養(yǎng)，也不是別人恐懼社交，而是你的反饋機(jī)制出現(xiàn)問(wèn)題了。
　　及時(shí)反饋，有基于時(shí)間的及時(shí)反饋，例如領(lǐng)導(dǎo)在群里發(fā)了一條消息，希望每個(gè)人看到之后都可以立即回復(fù)一個(gè)知道了 ，但是有人看了之后就沒(méi)有然后了，他知道這件事情了，但是就是不做出回應(yīng)。
　　于是，就有人責(zé)罵這些人不懂得及時(shí)反饋，害的別人還要專(zhuān)門(mén)再通知一次浪費(fèi)時(shí)間，事實(shí)上基于時(shí)間的及時(shí)反饋，想要對(duì)方立刻回復(fù)，你在構(gòu)建反饋機(jī)制的時(shí)候就應(yīng)該設(shè)置好規(guī)則，發(fā)完消息之后附帶一句：收到請(qǐng)逐一確認(rèn)回復(fù)。那大家看到了之后就會(huì)逐一確認(rèn)回復(fù)了，再不行，就直接注明事情的嚴(yán)重性用對(duì)方最關(guān)心的利益，業(yè)績(jī)，工資，等直接刺激讓對(duì)方回復(fù)。
　　這種基于時(shí)間的及時(shí)回復(fù)，以前我們總覺(jué)得是任務(wù)接收人的問(wèn)題，其實(shí)大多出在了任務(wù)發(fā)出方?jīng)]有明確的表達(dá)清楚及時(shí)反饋的時(shí)間。
　　那我們今天重點(diǎn)討論的是基于結(jié)果的及時(shí)反饋，這種反饋沒(méi)有最好的時(shí)間點(diǎn)，看事情的本身和發(fā)布信息者對(duì)事件的期待，第一時(shí)間反饋。
　　一個(gè)正常的及時(shí)反饋，是基于結(jié)果的準(zhǔn)確，可控，可預(yù)測(cè)，有效的反饋。
　　所謂的準(zhǔn)確，就是實(shí)習(xí)生他在接收到一個(gè)任務(wù)時(shí)沒(méi)有想當(dāng)然的閉門(mén)造車(chē)，而是去問(wèn)銷(xiāo)售部門(mén)的同事他們和客戶(hù)續(xù)簽需要什么樣的數(shù)據(jù)，再針對(duì)性的去整理數(shù)據(jù)，這樣的反饋就是一個(gè)精準(zhǔn)反饋。
　　其次，所謂可控，就是這個(gè)反饋一定是在你的掌控之中，這位實(shí)習(xí)生他每做完一步就去和業(yè)務(wù)部的同事確認(rèn)，他做了三個(gè)表格，但是沒(méi)有一次性拿給業(yè)務(wù)部的同事確認(rèn)，而是依次給他看，這樣就能推動(dòng)他發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提供有價(jià)值的信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻調(diào)整。
　　試想下，如果他一開(kāi)始就拿出了三個(gè)方案，那出于前車(chē)之鑒，沒(méi)有人再敢隨意的敲定一個(gè)方案了，且方案已成型，對(duì)方也不知道從哪里找問(wèn)題，最后這個(gè)燙手的山芋就得實(shí)習(xí)生接著了。
　　但是他始終將自己置于主動(dòng)地位，這個(gè)反饋隨時(shí)都是可控的，并且還推動(dòng)了對(duì)方和他一起愉快的合作，最終給出了完美結(jié)果。
　　相反， 我們很多人沒(méi)有這樣的習(xí)慣，不懂的層層確認(rèn)，經(jīng)常是清楚了需求之后，就開(kāi)始干活，等到任務(wù)交上去之后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，再回來(lái)返工，這樣一來(lái)二去工作效率低還消耗耐心。
　　再者，反饋是可預(yù)測(cè)的，這個(gè)要求相對(duì)來(lái)說(shuō)有點(diǎn)超綱了，但是能做好一定會(huì)加分。就像，我們誰(shuí)都沒(méi)想到那位實(shí)習(xí)生還對(duì)下一年的數(shù)據(jù)進(jìn)行了預(yù)測(cè)，并且還通過(guò)計(jì)算佐證了數(shù)據(jù)的可靠性，這個(gè)意料之外的呈現(xiàn)，相信要是客戶(hù)如果看到也一定會(huì)非常驚喜。
　　最后，反饋一定是要在有效期內(nèi)，老板沒(méi)有告訴那位實(shí)習(xí)生到底什么時(shí)候交任務(wù)他也沒(méi)有問(wèn)，拿到任務(wù)后沒(méi)有拖延立刻投入了工作，我還挺佩服他的行動(dòng)力。
　　后來(lái)他告訴我，自己在接到任務(wù)的時(shí)候其實(shí)很緊張完全沒(méi)有頭緒，就先從收集需求開(kāi)始讓事件先推動(dòng)起來(lái)，最后就順理成章的完成了。
　　-03-
　　道理聽(tīng)懂了
　　該怎么做?
　　我在以前的文章里，反復(fù)提到了一個(gè)詞叫“刻意練習(xí)”，關(guān)注我的老粉絲應(yīng)該都聽(tīng)過(guò)，我今天再重新提起來(lái)，是因?yàn)槲医o“刻意練習(xí)”找到了具體的方法就是“及時(shí)反饋”。
　　舉個(gè)例子，以前我說(shuō)“刻意練習(xí)”的時(shí)候，會(huì)告訴大家，你看到一種現(xiàn)象例如“踢貓效應(yīng)”就強(qiáng)迫自己舉三個(gè)以上的生活中的例子，這樣就能刻意的訓(xùn)練自己的思維了。
　　我自己試用了一段時(shí)間之后發(fā)現(xiàn)，雖然我的思維逐漸開(kāi)始形成慣性，但一到要用知識(shí)的時(shí)候，腦子就一片空白，就像腦子里有個(gè)洞，知識(shí)全都從這個(gè)缺口流走了。
　　那學(xué)會(huì)了及時(shí)反饋，就可以讓我們刻意練習(xí)的知識(shí)為自己所用最終形成一個(gè)知識(shí)閉環(huán)，例如每舉出三個(gè)例子之后，我們就立刻拿來(lái)用，比方說(shuō)寫(xiě)一篇隨手筆記，看了一篇文章之后在下方用自己學(xué)到的知識(shí)寫(xiě)個(gè)簡(jiǎn)短的評(píng)論，或者是和朋友聊天的時(shí)候套用學(xué)到的知識(shí)，抑或是將自己所學(xué)到的知識(shí)，再用自己的話講給同事，朋友，家人等。
　　總之，一定要讓你所學(xué)到的知識(shí)有【輸出】，這樣有進(jìn)，有出，就是一個(gè)良好的閉合循環(huán)，知識(shí)就會(huì)被徹底盤(pán)活了 。
　　其實(shí)及時(shí)反饋的道理很簡(jiǎn)單，只是很多人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)它的重要性，我在很小的時(shí)候，我爸給我輔導(dǎo)作業(yè)，每次他講完了之后就會(huì)問(wèn)我聽(tīng)明白了，我就點(diǎn)頭如搗蒜，我爸說(shuō)：“很好，把我剛才講給你的，用你自己的話再給我講一遍”，我瞬間不會(huì)了，這就說(shuō)明我是壓根沒(méi)聽(tīng)明白了。
　　真正的明白，是理解了，還能講出來(lái)，簡(jiǎn)單的講出來(lái)叫復(fù)述，用自己的話加入了自己的理解再講出來(lái)，就是真真正正的明白了。
　　現(xiàn)在，你就能想明白，為什么很多人總是說(shuō)：“學(xué)了很多道理，還是過(guò)不好這一生”這句話了。學(xué)只是一個(gè)動(dòng)作，用才是真正的目的，只會(huì)學(xué)，不會(huì)用，當(dāng)然過(guò)不好這一生了。
　　成功的路上，并不擁擠，一個(gè)習(xí)慣就會(huì)拉開(kāi)你和平庸者之間的距離，前提條件是，你愿意去改變。
　　成功的人都知道自己選擇了什么，而失敗的人，卻總是覺(jué)得被生活拉扯，改變的過(guò)程是痛苦的，不改變的過(guò)程也是痛苦的，反正都是痛苦，那還不如選擇有價(jià)值有希望的那個(gè)苦去吃。
　　要相信，你的日積月累早晚會(huì)成為別人的望塵莫及!
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