1956年，時(shí)年42歲的愛特爾踏上了荷蘭首都阿姆斯特丹的土地。愛特爾選準(zhǔn)了阿姆斯特丹城中的繁華處，準(zhǔn)備著手開辦一家書店。

    愛特爾注意到，這條街是阿姆斯特丹有名的圖書中心，街道上大小圖書館林林總總。雖然說競爭激烈，但畢竟凡是愛書、購書者，都是必然要到這條街的。愛特爾考慮到，要想讓自己的書店站穩(wěn)腳跟，必須要大動一番心思。

    幾個月后，愛特爾的圖書店順利開業(yè)，但讓人驚奇的是，愛特爾的圖書店卻作出了讓業(yè)界大吃一驚的事。

    彼時(shí)的阿姆斯特丹圖書店，除了工作人員之外，店內(nèi)是不設(shè)置任何桌椅以供顧客落座休息的。畢竟，在前來圖書店的顧客中，有很多圖書愛好者并非抱著一定購書之心前來。他們之中，有相當(dāng)一大部分是將圖書店當(dāng)做免費(fèi)的“閱覽室”，將書架上的書看了一番之后卻并沒有買書。這樣的顧客如果出現(xiàn)太多，不僅占用了圖書店內(nèi)的絕大部分空間，也會對圖書的紙張?jiān)斐梢欢ǖ恼叟f甚至是破壞。

    而愛特爾的圖書店卻異于常態(tài)，不僅圖書店面積最大，而且凡是可以利用的空間內(nèi)，都設(shè)置了眾多桌椅，以供顧客落座休息看書。愛特爾的圖書店在開業(yè)之初，就遭到了同行的詬病和恥笑。畢竟，愛特爾剛進(jìn)軍圖書業(yè)，首先就犯了盲目擴(kuò)大的毛病，肆無忌憚地投入巨額資金建成最大的圖書中心。第二，設(shè)置過多的桌椅，只會造成“看書者”更多的局面，經(jīng)常隨手翻書卻不買書對圖書的紙張質(zhì)量必定會有所影響。而不設(shè)置桌椅，則可以讓“看書者”體力上支撐不住，早早退出圖書店。

    對于愛特爾圖書店的命運(yùn)，業(yè)界給予的是嘲笑，斷定該圖書中心必定會隆重開張，凄慘收場。

    然而，事實(shí)卻并非如此，一切都大出他們的意料：愛特爾的圖書店從開業(yè)開始，一直都是顧客盈門，絡(luò)繹不絕，無論是圖書售出率還是營業(yè)額都是穩(wěn)居第一。愛特爾圖書店的火爆，讓愛特爾在一年之內(nèi)就連續(xù)開設(shè)了四家連鎖店，真正在當(dāng)?shù)貓D書界穩(wěn)坐第一把交椅。迄今為止，阿姆斯特丹愛特爾圖書品牌，都是荷蘭國內(nèi)最有盛名的圖書交易中心。

    愛特爾圖書店當(dāng)初的行為，其實(shí)并不笨。圖書店創(chuàng)辦人愛特爾認(rèn)為，前來看書卻不一定買書的人在世界上任何一個書店里都會存在，看書對圖書紙張質(zhì)量其實(shí)只有微小的影響。更重要的是，無論是做什么生意，人氣都是最重要的。在愛特爾圖書店里設(shè)置大量的桌椅，一來會在顧客心中造成異于其他書店的印象，二來可以提供落座看書的場所。這樣，絕大多數(shù)看書者將舍棄其他圖書館，慕名前來愛特爾的書店。結(jié)局只能有一個：別家書店的顧客必定會減少。為什么？全都擁到愛特爾的書店了。試問，誰都喜歡到顧客盈門、熱鬧非凡的場所去買東西，而絕不會到冷冷清清、凄凄慘慘的地方去。

    不得不承認(rèn)，愛特爾的經(jīng)商智慧---當(dāng)很多人將“以人為本”四個字整日掛在嘴邊的時(shí)候，而行動上做到的，卻只有愛特爾。愛特爾一直相信，有些小的失去，必將收獲大的果實(shí)。